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Fedup 安卓App版

類型:旅游出行

語言:簡體中文

更新:2020/1/9

大?。?4.59MB

版本:v0.1.3

平臺:安卓,4.0以上

標簽:Fedup,糾結解決

Fedup app是一款專業的航空及酒店糾結解決平臺,可幫助用戶進行航空、酒店的投訴處理,如飛機延誤、行李被損壞、酒店訂單被無故取消等。在現實的航空行業中,國內的機場準點率全球墊底,國內機場整體出港準點率為70.4%,而千萬級機場的準點率均低于平均準點率:上海浦東國際機場52.4%,南京祿口國際機場56.5%,上海虹橋機場57.2%,而去年國內所有機場實際出港航班總量達389.5萬班次。這意味著,去年有115. 5萬次航班延誤,粗略估計,每年約有300萬人次旅客受到航班延誤的影響,這個數字還不包括遭遇行李丟失、票務問題的旅客群體,但很遺憾2016年中國民用航空局網站公開的受理投訴數據僅有7812件,也就是說99%的旅客對對航空延誤、退簽亂扣費、行李損害等問題選擇默默忍受,而導致這些數據的出現主要有兩點:1)整體的維權成本偏高,花了大量的時間和精力卻未必能得到航空公司的回復,因而很少有消費者愿意耗費時間和精力主動維權,爭取本該有的權益,最后都是選擇默默忍耐,2)民航局畢竟不是專門處理消費投訴類的平臺,資源投入和處理效率始終有限。那么想維權的消費者到底有什么辦法才可在最短的時間獲得最高的利潤呢?答案很簡單選擇“Fedup app”,用戶通過Fedup提交申訴內容后,一經受理就會由Fedup專業的航空顧問團隊向航空公司/酒店進行溝通交涉并提出索賠,索賠的過程會由Fedup全權負責與處理,用戶無需費神,若成功申訴,賠償金額將會返回用戶的支付賬戶,若問題解決不了,Fedup也會給出一個合理的答復。

Fedup app功能

1、擁有專業的航空專家、執業律師和資深客服,每個用戶的案件都有專屬的顧問團隊及時跟進,快速響應,為消費者的合法權益保駕護航
2、整個維權的過程,由Fedup全程跟蹤處理,不需要消費者花時間和精力和各個部門打交道
3、Fedup希望讓一切的航空糾紛事情,申訴變得簡單;無論最后結果如何,也會有一個明確的回復,不再讓投訴的事情不了了之
4、航班延誤、行李丟失、票務糾紛,沒有任何消費者樂意碰見這些情況,但往往事與愿違,現在有專門的維權平臺,通過Fedup,讓不知道如何維權,不想耗費時間和精力去跟各部門打交道的消費者,也能得到該有的回復,爭取該有的權益,Fedup,讓一切航空申訴處理變得簡單

Fedup app特點

1、投訴的事情必定會有反饋結果
Fedup收到用戶的申訴內容后,經過Fedup與航空公司的交涉,會反饋給用戶的最終處理結果,面對投訴事情不會再不了了之
2、申訴的便利性大大提升
用戶不用再花時間和精力去和航空公司各個部門打交道,維權的事情交給Fedup的專業顧問團隊。用戶只需要享受Fedup返回的申訴結果即可 
3、理賠金額返還
只要在Fedup上填寫了申訴的內容,Fedup專業的律師和航空顧問團隊會針對用戶提交的申訴內容,向航空公司提出索賠,索賠的過程會由Fedup全權負責與處理。若成功申訴,賠償金額將會返回你自己的銀行賬戶

Fedup app服務范圍

目前Fedup的服務范圍主要聚焦服務于兩大類:航空和酒店
1、航空申訴范圍:航班問題、行李問題、客服問題、其他問題(可在Fedup上具體填寫內容)
2、酒店申訴范圍:酒店訂單被無故取消、酒店房型不符等(可在Fedup上具體填寫內容)

Fedup申述流程

1、用戶只需要在Fedup提交了申訴內容(填寫內容僅需1-2分鐘即可完成)
2、一經受理后,會由Fedup專業的律師和航空顧問團隊向航空公司/酒店進行溝通并提出訴求,整個交涉過程會由Fedup全權負責與處理,用戶無需費神
3、若成功申訴,賠償金額將會返回用戶的支付賬戶

Fedup app維權真實案例

類型一:自助值機信息滯后
某用戶辦理值機時,自助機無法打印登機牌,航司工作人員表示超過值機時間只能改簽。在用戶重新購買機票,并向航司柜臺辦理退票時,工作人員稱又可以打印登機牌。用戶只能退了剛剛購買的機票,退票手續費750元。用戶尋求Fedup幫助。Fedup的航空顧問團隊梳理了整個案件,由于某航司的失誤,導致用戶重復購買機票并產生退票手續費,該筆費用應由航司承擔。因此,Fedup向某航司提出理賠要求,最后用戶順利獲得退票手續費的賠償。
類型二:行李破損丟失
某用戶搭乘俄航航班經莫斯科抵達上海后發現行李箱破損嚴重,并丟失物品。用戶自行索賠,俄航表示只賠付 500 元,用戶認為該賠償遠低于其物品的價值,隨后找到Fedup希望幫其申訴。Fedup根據蒙特利爾公約的特別提款權與俄羅斯航空進行了交涉,最后為用戶爭取到 460 美元的賠償,約 3500 元人民幣。Fedup為用戶爭取到的理賠金額是用戶自行索賠的6倍多
類型三:機械故障導致晚點
某用戶搭乘某航空公司的航班,原計劃11: 30 分起飛,后因機械故障延誤到16: 00起飛。航司表示只賠付100元。用戶向Fedup尋求幫助。Fedup的航空顧問團隊根據運輸總條件等條例,向航司提出索賠訴求,并經過溝通協商后,Fedup為用戶爭取到200元的賠償
類型四:航班調配導致晚點
某用戶和朋友共計7人所乘坐航班因航班調配延誤7個小時,用戶自行索賠,航司回復賠償每人一個保溫瓶。該用戶不滿意航司的賠償答案,隨后尋求Fedup幫助。Fedup根據航司相關規定的條例,向該航司提出賠償訴求并積極協商,最終為每個用戶爭取到應有的200元賠償,總計1400元。

更新日志

- 讀取存儲卡中的內容- 修改或刪除存儲卡中的內容- 顯示在其他應用上面- 獲取設備識別碼和狀態

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